1. Generelt

Disse betingelser gælder for dit køb af varer og andre ydelser på OCTOPUS hjemmeside www.octopus-shop.dk

Det er kun forbrugere, der kan købe varer og ydelser på OCTOPUS hjemmeside www.octopus-shop.dk, og ved bestilling af varer på www.octopus-shop.dk bekræfter du, at du ikke køber varer som erhvervsdrivende eller med henblik på videresalg. Ønsker du at handle som erhvervsdrivende, bedes du kontakte vores kundeservice.

OCTOPUS er ejet og drives af OCTOPUS, Botruppvej 38, 8723 Løsning. CVR-nr.: 40532986.

2. Indgåelse af aftale

En juridisk bindende aftale mellem dig og OCTOPUS er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er OCTOPUS berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

Når du har afgivet en ordre på www.octopus-shop.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og OCTOPUS.

3. Levering

Vi leverer din vare 1-5 hverdage efter du har modtaget din ordrebekræftelse, afhængig af varetypen, hvis ikke andet er anført ud fra den enkelte vare.

Du kan vælge den leveringsform, der bedst passer til dig. Prisen for det vises i kurven. Husk, at hvis du ikke vender hjem inden for den aftalte tid, skal du betale for den næste levering.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner, inkl. moms. Undtaget er forsikringer, der er momsfrie.

Vores priser opdateres løbende. Det er den gældende pris når du afgiver din bestilling, som du skal betale. De priser, der er angivet for de enkelte produkter på www.octopus-shop.dk, er eksklusiv leverings- og monteringsomkostninger.

5. Betaling

For at handle på www.octopus-shop.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer eller gøre brug af betaling igennem enten PayPal eller MobilePay.

På Octopus-shop.dk kan du betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA, Eurocard/MasterCard, Maestro og Forbrugsforeningen. Ydermere kan du benytte betalingsløsningerne PayPal og MobilePay. Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort, PayPal eller MobilePay. Obs. Ved evt. bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først fra din konto, når varen er afsendt til din angivne leveringsadresse. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt. Dog hvis du betaler med PayPal vil beløbet blive hævet fra din konto inden for 3 dage.

Alle betalingstransaktioner gennemføres via det sikre betalingssystem PayEx, der er godkendt af NETS. Alle kortoplysninger transmitteres krypteret via en SSL kryptering (Secure Socket Layer).

6. Fortrydelsesret

Du kan uden begrundelse træde tilbage (fortrydelsesret) fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du skal inden udløbet af fortrydelsesfristen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelse kan gives til OCTOPUS på kundeservice@octopus-shop.dk eller sendes til OCTOPUS, Att.: Returcenter, Bottrupvej 38,8723 Løsning. Du kan også benytte vores retur formular, som du finder her. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Oplys helst dit ordrenummer, som du finder på din ordrebekræftelse. I Bunden af vores handelsbetingelser, finder du ydermere den officielle standard fortrydelsesformular, som du også kan benytte, men som ikke er obligatorisk.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om, at du fortryder købet.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Du skal inden 30 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at sende en mail til kundeservice@octopus-shop.dk . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores returformular og sende den til os. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse samt ved at klikke her.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage.

Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varer:
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret; og

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Returnering af varer

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal du afsende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du udnytter din fortrydelsesret. Du skal selv afholde omkostningerne til returneringen af varen, og du er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, herunder som følge af anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan altså prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede varen i en butik, men hvis varen er prøvet ud over dette, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du kun får en del eller intet af købesummen retur, afhængigt af varens handelsværdi.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varen bedes returneret i original emballage. Manglende eller beskadiget original emballage medfører oftest en forringelse af varens handelsværdi, som vi forbeholder os retten til at fratrække i tilbagebetalingen til dig.

Varen skal sendes til adressen OCTOPUS, Att.: Returcenter, Bottrupvej 38, 8723 Løsning. Du bedes vedlægge en kopi af fakturaen.

Vores tilbagebetaling

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, vil vi tilbagebetale alle beløb modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste, vi tilbyder). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om, at du udnytter din fortrydelsesret. Ved tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du har benyttet ved betalingen for varen, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

7. Reklamationer

Når du handler på www.octopus-shop.dk kan købelovens mangels regler finde anvendelse på varekøb.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du mener, at din vare har en fejl eller en mangel, bedes du kontakte vores kundeservice . Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen ved varen er.

Du skal reklamere snarest muligt og altid inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen kan sendes til: OCTOPUS, Att.: Returcenter, Bottrupvej 38, 8723 Løsning. Vedlæg en kopi af din faktura.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges